服务提升持续开展千万客户大走访活动

11月10日至12月31日，根据国网河南省电力公司《关于持续开展年主动服务暨千万客户大走访的通知》相关工作要求，国网鄢陵县供电公司在县域境内组织开展用户大走访活动。

虽然天气日渐寒冷，但并没有延缓国网鄢陵县供电公司走访的脚步，在近期的千万客户大走访过程中，公司进一步宣传了国家惠民利民政策、疫情期间电费优惠政策及措施，同时向各类客户介绍了公司电网建设和电力扶贫成效，主动掌握客户诉求，第一时间解难题、办实事，树立责任央企良好形象。力争消除在关键性群众中出现“四个不清楚”现象（即政策、流程、责任、成效等不清楚），切实增强人民群众的获得感、幸福感、满意度。

国网鄢陵县供电公司总经理李晓广

带队到马坊镇后纸坊村贫困户胡会林家开展走访工作

国网鄢陵县供电公司党委书记李丰、副总经理石朋飞

带队到彭店慕寨村脱贫户张志山家开展走访工作

国网鄢陵县供电公司四级职员程浩

向望田镇镇长冯鑫亚介绍电力扶贫政策

供电所开展千万客户大走访工作

供电所开展千万客户大走访工作

供电所开展客户大走访工作

公司客户大走访工作的13个责任分包工作组，对全县范围党委及政府、人大代表及政协委员、村干部、低保五保户等9类客户持续开展走访工作，走访时主动向客户介绍了国家、国网、省内以及公司各项惠民利民政策措施及成效，主动了解了客户用电需求，真心征集客户意见建议，认真查找服务短板，做到了“敲开门、见到人、送上卡、交交心”四件事，严格落实“首问负责、一口对外”。同时，向客户全面推广“网上国网”APP，广泛征集客户群众关切的办电意见建议，确保及时响应并解决客户日常用电问题，彰显公司供电服务履责能力。