农行河南鄢陵县支行服务升温工程暖人心

今年以来，农行河南鄢陵县支行以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，通过一张笑脸相迎、一杯开水温暖、一个电话上门、一个承诺兑现等“九个一”活动，持续提升网点服务质效，擦亮“服务升温工程”品牌。

爱心服务有关怀。该行定期开展“党员进社区、党员进校园和党员进集市”活动，走进县城密集居民生活区、走进高中校园的讲堂和走进乡镇的集市，通过现场金融小课堂和反诈小课堂，发放宣传折页的方式普及宣传金融知识和反电信网络诈骗知识，解决了群众和学生在生活中遇到的金融疑惑和提高了反电信网络诈骗意识。

爱心服务有情意。该行坚持为行动不便、卧病在床的老人和病患客户送去暖暖的情意。今年以来，农行鄢陵县支行8医院、进养老院和进家庭提供上门金融服务70余次，为57户家庭解决了难题，给无法上门办理业务的客户送上了浓浓情意，得到了广大群众的一致好评。爱心服务有温度。为给客户提供更加便捷、高效的金融服务，该行组织人员多次携带办公机具走进在建工程所在地，现场为数百名建筑工人开办农行卡和手机银行，代为办理工资代发业务，让工程项目财务人员和建筑工人足不出地就能享受到农行贴心的金融服务。（张志平）